11月9日，集团以视频方式召开接诉即办工作领导小组办公室会议暨四季度调度会，通报集团三季度和1～10月接诉即办工作情况，对集团接诉即办和信访工作信息系统上线及管理办法进行说明，研究部署下一阶段主要任务，部分企业进行工作交流。集团党委副书记、执行董事吴东出席会议并讲话，有关单位负责人及总部相关部门同志参会。

    吴东指出，下半年以来集团“三率”成绩始终稳定在较好水平，10月份更是喜得满分，创下年度新高和历史最好，对各办单单位的工作及接诉即办团队的努力，给予充分肯定。围绕学习贯彻党的二十大精神，服务新时代首都发展，推动接诉即办更上一层楼，吴东强调，要坚定信心巩固向好势头，紧扣国之大者、社会治理、新时代群众工作等要义，进一步增强思想和行动自觉，从集团和企业接诉即办的巨大变化中汲取力量、增强信心，把接诉即办融入工作日常，瞄准“七有”“五性”，落实“四见”工作法和“五心”标准，不断创新工作思路，切实巩固向好向上势头。要完善机制加强统筹谋划，加强条例贯彻执行，持续完善领导、推动和激励机制，充分适应全市接诉即办改革和考评机制变革，精准研判，分类施策，善作善成。突出国有企业特点深化接诉即办，树立全周期管理理念，健全配套制度，优化工作流程，加强工作联动，提升专业化、系统化水平。要真抓实干增强工作实效，领导干部发挥示范带动作用，既挂帅又出征，将接诉即办牢牢抓在手上。树牢精细管理思维，充分发挥接诉即办“探针”作用，以“小切口”推动大提升。加快数字赋能，多维度开展信息增效，进一步提质增效。把握群众工作特点，深化主动治理、未诉先办，以点上突破带动面上提高。要深化总结筑牢工作基础，加大工作总结提炼，固化行之有效的做法，形成一批案例做法。注重激励调动，讲好接诉即办故事，培育接诉即办文化。加强工作保障，保护和调动干部积极性，广泛开展培训交流，通过接诉即办多锻炼培养年轻干部。加强检查督办，对办的作风和质量持续精准监督、跟进监督，促进主动担当作为。始终牢记宗旨初心，做到奋发有为，保持和实现好“三率三个100%”工作目标。