8月29日，集团2022年信访稳定暨接诉即办专题培训班开班，集团党委副书记、执行董事吴东出席开班仪式并动员讲话。市信访工作联席办副主任申泽宝、中国人民大学危机管理研究中心主任唐钧、市国资委信访工作处处长范立刚、市民热线服务中心副主任冯颖义等进行授课，深入学习贯彻习近平总书记对信访工作一系列重要指示批示精神，推动践行以人民为中心的发展思想进一步走深走实，持续宣贯“两个条例”，提升应急管理与风险治理的能力水平。培训采取“现场+线上”方式进行，京内外企业分管领导和专兼职干部共340人参训。

吴东向广大信访和接诉即办干部表示慰问，肯定各单位坚决贯彻集团党委部署，牢牢扛起稳定第一责任，守土负责、守土尽责。坚定有力维护了稳定工作大局，圆满完成冬奥保障、两会服务、市十三次党代会各项服务保障任务，为服务首都、服务大局贡献了金隅力量。着力化解了一批历史遗留问题，主动作为，分类施策，多措并举，有效消减存量，持续深化“我为群众办实事”。探索创新了一批民生实践经验，办单企业总结形成各具特色的有效做法，推动全系统综合成绩同比增长15分以上。深化拓展了融入基层治理成效，在工作中扩大“两个覆盖”，发挥议事协调机制作用，有效体现“探针”“处理器”重要功能。切实增强了群众获得感幸福感，解决一大批群众合理合法诉求，群众多次公开表扬感谢，荣获一批市级先进，切实站稳人民立场。

吴东指出，要以党的二十大安全保障为主线，准确认识把握稳定工作形势要求，狠抓重点任务落实。要提高站位增强责任感使命感，切实压紧压实责任，责任压力传导不衰减，落实第一责任、一岗双责和各部门主体责任，切实扛起抓牢保稳定的政治责任。要多措并举压减存量防控增量，以咬定青山不放松的境界加快存量化解出清，对改革发展中新情况实事求是“治未病”，防范稳定风险变量，发挥好“减压阀”“稳定器”作用。要有效应对群众高频热点诉求，健全完善联动机制，线上线下同步开展工作，依法合规推动事心双解，着力将有效管控落在端口前沿。要着力加强应急处置信息报送，坚持早发现、早介入、早处置，落实应急预案、应急值守和应急响应，及时会商研判。要推动融合发展提升系统能力，树立全周期管理理念和系统性思维，融入到企业中心工作，走好新时代群众路线，更好服务保障大局。

吴东强调，要深入贯彻市十三次党代会精神，推动接诉即办工作持续提质增效，更好服务新时代首都发展。完善工作机制加强统筹谋划，形成贯通一体、协调联动的工作机制；增强创新意识提升工作质效，创新工作方式方法，发挥信息系统上线辅助作用，以点上突破带动面上提高；弘扬务实作风提高服务能力，进一步增强群众观点、服务意识，以合理合法诉求为风向标，当好“施工队长”；加强队伍建设增强工作保障，多把优秀年轻同志放到群众工作岗位锻炼，加大政治关心、工作支持和心理疏导，凝聚起办实事、开新局的正力量。会议号召广大干部踔厉奋发、真抓实干，开创信访和接诉即办工作新局面，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。