7月28日，集团接诉即办工作领导小组会议暨半年度调度会在嘉业公司召开，总结上半年接诉即办工作情况，通报专项监督工作情况，研究部署下一阶段重点任务，部分企业进行工作交流。集团党委副书记、执行董事吴东出席会议并讲话，有关单位负责人及总部相关部门同志20余人参会。

吴东同志强调，要以迎接党的二十大为主线条，发扬成绩强基础，扬帆鼓劲再出发，推动接诉即办持续高质量发展，更好服务中心工作和新时代首都发展。一要提高政治站位增强责任感使命感。深刻认识新时代首都发展，出发点和落脚点是要让人民生活幸福，标准就是首善。持续完善领导和推动体系，加强前瞻布局，紧扣“七有”“五性”需求，突出“五心”标准，落实“四见”工作法，让群众有更多获得感。二要完善工作机制持续加强统筹谋划。持续宣贯接诉即办工作条例和配套制度精神，优化工作流程，提升接诉即办专业化水平。加强新考核规则的培训与解读，合理运用规则，增强工作合力，分类推进问题化解，形成贯通一体、协调联动的工作机制。三要聚焦高频热点持续紧盯重点关键。既借助市区有关机制，也用好系统内各类专班通道，认真分析本单位重点诉求的成诉规律，形成项目清单、任务清单、责任清单，统筹推进、借力借势推动解决一批高频问题。充分发挥接诉即办“探针”的作用，强化举措，举一反三，抓好源头治理。四要增强创新意识持续提升工作质效。树牢精细管理思维，抓好工单办理全过程跟进把控，响应及时、分析深入、判断准确、行动迅速、见面到位、工作有效。在解决重点难点问题上，突出首接负责、协同办理、多措并举，横向协调、纵向一体，主动向前一步。五要弘扬务实作风持续提高专业能力。领导干部要当好“施工队长”，坚持脚步为亲、重心向下，深入工作一线和项目网点，广泛听取意见、丰富具体办法。进一步增强工作主动性，以合理合法诉求为风向标，各尽其能、各司其职，高质量实现“三率三个百分百”目标，推动接诉即办不断提质增效。