2022年1月28日，甘露园南里一社区党委组织召开社区党建协调会，金海燕物业公司被授予“党建引领聚合力  共驻共建创新局”锦旗。透过锦旗回首过去一年的工作，甘露园分公司全体员工做好本职工作的同时，“主动治理、未诉先办”，加强社区共建机制联系，使得许多问题解决在萌芽状态，避免成为居民群众诉求对象，通过协商、对话和沟通等方式和手段，与社区通过探究问题区域实现综合治理，尤其在2021年小区楼本体改造施工中，畅通居民与施工方沟通，及时清理公共区域杂物等，社区党委充分肯定其在接诉即办工作中取得的成绩。

物业搭建沟通平台,畅通信息反馈渠道。2021年5月甘露园南里小区改造工程开始，一区楼宇12栋，其中2栋高层，共涉及1300余户居民，12月楼体改造竣工。7-9月间，重点工作是楼宇外墙保温、粉刷外墙及更换居民窗户。为了楼体改造保质保量完成，实现“三方共赢”，物业从本职工作出发，搭起居民与施工方沟通的桥梁，先后组织业主代表与施工方负责人三次召开专题会议，并且单独约见施工主管多次，解决改进许多施工细节，防止出现后期返工问题，如楼本体外墙施工关于窗户尺寸变小、密封不严、固定点少；如施工中空调室外机未遮挡苫盖、清理不干净、部分空调未安装空调罩问题；如自来水上水水管更换工期过长问题等等，一系列问题均得到完美解决，在后期回访过程中，辖区业主一张张笑脸，一句句感谢，是给予物业“未诉先办”工作的十分肯定。

物业走门串户，为民排忧解难。10月-11月期间，甘露园南里小区多层楼宇集中更换上下水管施工，因立管更换可能破坏部分业主家中室内装修等问题，个别住户不同意施工更换。客服人员平均每天要入户或电话联系15个以上的业主，入户做思想沟通工作，成功保证亟待改造住户顺利完成立管更换100余户。

物业社区共建共商，成功化解施工噪音问题。小区改造施工期间噪音干扰、环境卫生、施工建筑垃圾等问题突显，如一区33号楼高层住户共297户，9月份完成更换窗户200余户，施工方为确保工期进度、高温高空作业安全环境及住户入户施工时间约定安排等，工人早晨7点半开始施工（提早半小时）或部分换窗施工与业主约定在星期六、日，不可避免的高空作业或打钻作业产生噪音，更有建筑垃圾不断增多，物业公司与施工方沟通先后进行10余次，突出问题反馈社区共建协同解决，重点要求噪音施工尽量控制时间区段意见得到采纳，同时客服人员针对业主不断投诉噪音问题进行耐心反复解释，得到广大业主的谅解。物业针对居民意见问题加强社区共建机制联系，针对难解决问题共同商议均得到共建解决。

金海燕物业公司始终执行以业主满意为中心的管理服务理念，工作中为业主所想，为业主排忧解难，通过平凡的小事，办实事肯干事。社区党委锦旗的背后是金海燕物业人默默的付出和执着的坚守，我们有信心，通过社区党建引领，有效统筹整合各方力量资源，通过“每月两题”，有重点地发现问题避免成为居民诉求，不断加强小区物业服务工作能力建设，让辖区居民群众生活更加美好。