“微治理”是社区治理模式的创新，也是提高社区治理质量和水平的有效途径。2022年，金海燕物业公司“接诉即办”专项工作办公室强化服务意识，未诉先办，主动治理，以“一二三四五”为思路开展全年工作，主动融入社区治理工作，坚持每月与各项目部属地社区对接，与社区负责人、部分居民共同座谈身边存在的问题，与部分群众商讨如何开展相关工作，引导居民关心关注自己居住的小区范围内的社区治理问题，营造“微治理”的浓厚氛围。

建欣苑项目部始终以服务业主为中心，以业主满意为追求目标。2022年4月，通过公司“接诉即办”专项办公室与社区对接座谈，项目部了解到部分小区业主建议将五里小区院前的道路改为单行线，更便于道路畅通。建欣苑小区五里院前是小区活动中心，旁边有社区医院、自来水公司营业网点，路上行人和车辆较多，小区内道路本身又比较狭窄，因此经常出现拥堵现象，老人小孩穿梭其中，更是加大了安全隐患。

该道路为南北双向两车道，道路较窄，经项目现场调研，日常去社区医院看病人员较多，小区内停车位有限，车辆乱停现象严重，导致了交通秩序混乱拥堵问题。为使小区内机动车出行畅通，保证行人安全，在不改变停车位的情况下，进一步规范停车位，安保部制定方案将道路改为顺时针单行线，同时增设了单行线标志、禁行标志等，施划交通标线等措施，开车的司机一看便知，居民们也按标识行走，小区道路维护靠大家，得到居民的支持与配合后，此举切实缓解了道路拥堵的现象。

“建欣苑二里2号楼、5号楼地下室又堵了，味太大了！”居民张阿姨向物业诉说着烦恼。这是个老大难的问题，二里2号楼、5号楼地下室隔三差五就要堵一次，每次堵塞，物业维修师傅就要疏通一次。本着“业主第一”“我为群众办实事”原则，项目经理张涛、副经理梅震以及工程部长一起现场会议，实地查看分析管道堵塞原因，根据实际情况，制定彻底解决问题的方案。最后将5号楼地下室内卫生间进行拆除，消除异味根源，同时对2栋楼地下室污水先用泵抽干，查找确定污水井管道漏点后修补，将四周洋灰、脏污清理干净用堵漏宝进行堵塞，随后用彩钢围挡对地下室阳台进行遮挡封堵。工程竣工后截止目前，张阿姨不再来物业诉说烦恼了，物业还将持续跟进工作。

建欣苑项目部将持续保持与社区对接，主动融入社区治理工作，继续坚持以业主服务为中心，聚焦居民群众感受，解决小区现存问题，每一处设施的完善，每一点服务的改进，都关系着群众物质生活与精神生活的“双提升”。项目部始终致力聚焦居民生活细微处，努力提升居民的获得感、幸福感、安全感。