4月20日，多盈网页版会同首信公司召开接诉即办信息化平台建设项目启动会。集团党委副书记、执行董事吴东，首信公司党委书记、董事长余东辉，副总经理夏晓清出席会议。集团总部相关部室负责人、金隅和首信项目工作团队成员参加。

与会人员听取了集团接诉即办信息化项目整体规划、进展情况和首信公司的项目实施方案及计划，明确了接诉即办信息化平台的任务节点和预期结果，力争在集团首批次数字化与智能化转型中打造品牌形象。余东辉从项目保障、计划达成和成果创新角度提出了明确目标，给项目推进增添了压舱石、吃下定心丸。

    吴东在总结讲话中充分肯定了信息化项目组的前期工作、研发思路和建设目标，并对项目实施作出几点要求。一是要坚持高标准定位项目及以人民为中心的发展思想，在实践中探索“新路径”，形成“新实践”，走出“新范式”。在功能上紧扣条例，既要考虑规定动作，也要设计前瞻空间，充分体现科技赋能，实现接诉即办数字化转型；二是要坚持高质量实施项目，紧扣运用场景，进一步细化需求、量化目标，针对不同用户对象找准核心重点，扭住高频、刚需和痛点，在主动治理上还要积极作为，充分总结有益经验，大力发展内部小循环功能，为企业未诉先办提供更多工具；三是要坚持高水平运行项目，注重协同配合，充分发挥首信公司技术优势和项目运营管理经验，加强沟通，群策群力，增进共识，形成创新成果，在项目试运行和全面投运过程中，要加强业务培训，确保系统顺利导入、高效运行。