大成时代大成郡客服前台接到四区7号楼1单元701业主孙阿姨送来一面锦旗。孙阿姨刚一进门，就非常激动地说：“感谢你们物业啊，你们项目人和楼管都在吗？”吕亚楠赶忙从办公室迎出来：“孙阿姨您怎么来啦？”“我是专门来谢谢你们的呀，感谢你们解决了我家多年的大难题……”。

这事要从2019年说起，孙阿姨搬家住进云园13号楼1单元，该楼紧邻中心小花园，由于原房产开发设计原因，该路段没有安装路灯，一到冬天，天色黑得早，5点来钟就看不清楚小路了。2021年11月，孙阿姨因没看清楚路面，不小心摔了一跤，膝盖、手臂都摔破了。楼管员吕亚楠得知孙阿姨摔伤后，非常着急，期间多次上门探望孙阿姨，询问需要物业帮助做的事情，同时也把孙阿姨摔伤的事情及时汇报部门经理和项目经理。物业针对孙阿姨的情况在项目工作会上进行了研讨，会议决定安装太阳能路灯。吕亚楠第一时间把这个好消息告诉孙阿姨，后续工作如期落实。吕亚楠来大成郡客服部工作仅仅4个月，通过自己的实际行动关心业主、感动业主，因此事孙阿姨对物业工作表示认可与满意。

作为物业服务人员，我们急业主所急，想业主所想，心系业主无小事，力争得到全体业主的认可与肯定。