无论是盛夏酷暑雷雨交加，还是数九寒冬漫天飞雪，默默坚守在平凡岗位的物业人总是背对家的方向逆人流而行，步伐从容坚定。建欣苑项目工程部维修组是一支平凡而高尚，坚韧而不拔，吃苦又耐劳的维修队伍，他们年纪都不小，半辈子都在勤勤恳恳做着最普通的维修工作。

2021年供暖季是建欣苑项目部将供暖业务整体外包的第一年，由于外包维修单位对小区供暖管道不太了解，在供暖前期打压试水后供暖效果不理想。2021年11月6日雨夹雪，气温骤降。11月6日、7日建欣苑项目部因供暖问题接到12345热线投诉直线突破50件。11月8日，项目部经理徐卫立即召集项目工作人员，启动冬季供暖工作应急预案，由工程部长即刻带领维修师傅及外包维修工人排查供暖管道。为了让小区里的每一家供暖温度达标，物业维修组安排人员与外包维修人员连续一周加班加点，挨户为业主家暖气排气放水，维修检查。

11月8日晚，维修师傅发现锅炉水压降低，根据多年维修经验，立即判断有水管爆裂跑水了，紧急联系人员迅速排查，发现四里11号楼的4-6单元直通的供暖管道，因为老化腐蚀压力过大已经形成爆管漏水。在这紧急时刻，维修师傅们拿好工具钻到地沟里处理爆裂的水管，把水管锯掉重新接上新的水管，几位师傅协调配合，在寒风刺骨的夜晚，抢修5个小时终于换上了新的管道，回到工作岗位上已经近零点。建欣苑项目部与外委维修单位共同配合，连续奋战7天，小区供暖情况终于有了明显效果，每个单元的一层住户家中温度均符合供热标准。

供暖维修工作任务一年比一年艰苦，在这样的老旧小区中，管道的腐蚀，暖气的陈旧，都是导致供暖流通的关键，保障老旧小区供暖达标，物业维修师傅们付出的更多。

结合老旧小区供暖特点，建欣苑项目部配合外委单位加强园区内管线巡查频率，及时解决管理区域内的供暖问题，发现问题及时解决。同时，第一时间让园区业主知晓维修进度情况。结合工作实际，全方位为居民群众排忧解难，让辖区业主温暖过冬。