2021年，无论是降雨频次，还是平均降雨量均高于往年。7-8月的北京频繁迎来暴雨天气，给房屋防水工作带来严峻考验。金海燕物业公司金隅山墅项目部长安山麓小区27-207因暴雨导致自封阳台出现漏水情况，业主联系多家防水产品公司的维修人员到场查看和维修，维修方提出的方案与业主需求意见未能达成一致，漏雨问题一直未能得到解决。

8月的北京隔三差五就下一场雨，阳台漏水问题迟迟得不到解决，业主抱着试一试的心情来到物业寻求帮助，客服人员认真倾听和记录，随后安排工程人员上门现场查看情况。经过项目部综合分析研究该户漏水问题后，派维修经验丰富的工程师傅负责修复。维修师傅们抓住天气晴朗的时机，不畏炎热天气爬上房顶施工。为保障施工效果，首先对自封阳台表面进行清理，将尘土、砂粒、杂物清扫干净，然后对渗漏点铺贴卷材防水层，耐心细致地处理连接缝。大家共同努力下，用时近3个小时完成防水维修。经过一次次降雨考验后，27-207漏水问题没有再发生。业主送来一面锦旗，感谢物业用心为业主服务，用实际行动解决自家被困扰的漏雨问题。

业主满意是我们永恒的追求。收到锦旗，是业主对物业服务工作的肯定，也为物业今后的工作增加了动力。金隅山墅项目部结合物业自身服务工作特点，以人民群众为中心，围绕“七有”要求和“五性”需求，发扬走动式管理，走近业主、紧跟业主需求，着力解决业主身边的操心事、烦心事，切实做好“接诉即办”“未诉先办”，着力打造国有企业物业服务新形象。